Cara cek resi GoSend untuk melacak status pengiriman barang sangat penting bagi setiap pengguna layanan ini.
Meskipun pengiriman sering kali memakan waktu kurang dari 24 jam, tentu kamu tetap ingin mengetahui perkembangan pesananmu, terutama saat menggunakan GoSend.
Prosesnya pun sangat mudah dan dapat dilakukan secara langsung menggunakan fitur live tracking yang tersedia.
Jika kamu penasaran dengan cara cek resi GoSend, yuk simak penjelasan selengkapnya berikut ini.
Sekilas tentang GoSend
GoSend adalah fitur pengiriman cepat dan instan dari aplikasi Gojek yang menawarkan dua layanan utama: Instant Day dan Same Day.
Instant Day Delivery adalah layanan pengiriman instan dengan estimasi waktu pengiriman maksimal 1–2 jam setelah barang diambil oleh driver, atau maksimal 24 jam jika driver tersedia.
Same Day Delivery membutuhkan waktu pengiriman antara 6–8 jam, dengan batas waktu maksimal 1 hari. Berikut adalah perbedaan antara kedua layanan tersebut:
1. Instant Delivery
- Periode waktu pesan: 24 jam
- Area layanan: 75 daerah
- Waktu pengambilan barang: Tergantung jarak antara driver dan titik jemput (15 menit—1 jam)
- Waktu pengiriman barang: Tergantung jarak antara titik jemput dan tujuan (2—4 jam)
- Maks. jarak: 40 km
- Maks. berat dan dimensi: 20 kg (70 cm x 50 cm x 50 cm)
- Kisaran harga: Harga minimum: Rp20.000; 0—20 km: Rp2.500/km; dan setelah 20 km: Rp3.000/km
2. Same Day
- Periode waktu pesan: 08.00—17.00
- Area layanan: Jadetabek, Bandung
- Waktu pengambilan barang: Maksimal 4 jam
- Waktu pengiriman barang: Maksimal 4 jam setelah barang diambil
- Maks. jarak: 40 km
- Maks. berat dan dimensi: 5 kg (40 cm x 40 cm x 17 cm)
- Kisaran harga: 0—3 km: Rp12.000; 3,1 km—15 km: Rp18.000; dan setelah 15 km: add Rp1.200/km
Selain kedua layanan tersebut, GoSend juga menyediakan Intercity Delivery yang memungkinkan pengiriman paket antar kota melalui kerja sama dengan kurir Paxel. Berikut informasi lebih lanjut tentang layanan ini:
- Kategori: Intercity Delivery
- Area Pengiriman: Luar kota (Jadetabek, Bandung, Semarang, Jogja, Solo, Malang, Surabaya, dan Sidoarjo)
- Berat: Maksimal 5 kg
- Pengiriman: Door to door
- Durasi: Next Day Service (Maksimal 24 jam)
- Dimensi: 40 cm x 40 cm x 17 cm
- Pelayanan: 24 jam
- Asuransi: Ada (senilai Rp 10 juta)
- Pembayaran: Tunai, GoPay atau sesuai aplikasi e-commerce.
Layanan pengiriman GoSend tidak hanya tersedia melalui aplikasi Gojek, tetapi juga dapat digunakan di berbagai e-commerce dan merchant di Indonesia. Sekitar 200 ribu penjual online sudah menggunakan layanan ini untuk pengiriman paket.
Beberapa marketplace dan online store besar yang telah bekerja sama dengan GoSend antara lain:
- Tokopedia
- Shopee
- Lazada
- Blibli
- Bukalapak
- Elevenia
- Matahari
- Erafone
- K24
- Jakmall
- Halodoc
- Sociolla
- Ruparupa
- Prelo
- Optik Seis
- Wearinasia
- Periplus
- The Body Shop
- Dan masih banyak lagi
Syarat dan Ketentuan Pengiriman GoSend
Untuk mengirim barang melalui GoSend, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan, terutama mengenai jenis barang yang tidak diperbolehkan untuk dikirimkan. Barang-barang yang termasuk dalam kategori tersebut antara lain:
- Barang Terlarang: Uang, obat-obatan terlarang, materi pornografi, hewan atau tanaman hidup, makanan atau minuman yang mudah rusak, barang berbahaya, dan barang sejenis lainnya.
- Barang Luar Biasa: Karya seni, film, barang yang mudah rusak, barang antik, barang pecah belah, logam mulia, koin emas, dokumen berharga, dan barang serupa.
- Dokumen Berharga: Sertifikat, BPKB, dan surat-surat berharga lainnya.
Selain itu, pengirim juga diwajibkan untuk mematuhi aturan dan syarat pengiriman yang berlaku pada masing-masing jenis layanan, baik itu layanan instant, same day, maupun intercity delivery.
Jadwal Pengiriman GoSend
Pengiriman GoSend memiliki batas waktu pickup yang berbeda-beda tergantung pada jenis layanan yang dipilih. Berikut adalah rincian waktunya:
- Instant Day: Periode pemesanan adalah 24 jam dengan waktu pengambilan antara 15 menit hingga 2 jam. Estimasi pengiriman barang sekitar 2 hingga 4 jam.
- Same Day: Pemesanan dapat dilakukan antara pukul 08.00 hingga 17.00 WIB, dengan waktu pengambilan maksimal 4 jam. Pengiriman akan dilakukan dalam waktu 4 jam setelah barang diambil.
- Intercity: Pemesanan dapat dilakukan fleksibel. Jika pesanan dilakukan sebelum pukul 18.00 WIB, pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama. Namun, jika pemesanan dilakukan setelah pukul 18.00 WIB, penjemputan barang akan dilakukan pada hari berikutnya oleh kurir pengiriman.
Jadwal penjemputan dan pengiriman GoSend ini berlaku untuk semua pemesanan melalui aplikasi Gojek serta beberapa e-commerce. Namun, khusus untuk pengguna layanan GoSend Tokopedia, waktu pengiriman berbeda.
- GoSend Instant Tokopedia: Pemesanan dapat dilakukan antara pukul 06.00 hingga 21.00 WIB.
- GoSend Same Day Tokopedia: Pemesanan hanya bisa dilakukan antara pukul 07.00 hingga 17.00 WIB.
Jika pemesanan dilakukan di luar waktu yang ditentukan, proses pickup dan pengiriman barang akan dialihkan ke hari berikutnya.
Biaya Ongkir Gosend
Meskipun pengiriman melalui GoSend cepat, biaya ongkir yang dikenakan terbilang cukup terjangkau.
Untuk layanan Instant Day, harga minimum mulai dari Rp20.000 dengan tarif Rp2.500 per kilometer untuk 20 km pertama. Setelah melewati 20 km, tarif akan meningkat menjadi Rp3.000 per kilometer. Berikut kisaran harga untuk layanan Same Day:
- 0—3 km pertama: Rp12.000
- 3—15 km: Rp18.000
- Setelah 15 km: Rp1.200 per km
Untuk layanan Intercity, biaya pengiriman lebih bervariasi tergantung pada ukuran paket dan jarak tujuan. Untuk paket kecil (0,1 hingga 2 kg), biaya mulai dari Rp12.000, sedangkan untuk paket besar (5 kg), biaya pengiriman mulai dari Rp15.000.
Harga ongkir ini bisa berbeda-beda tergantung wilayah, jadi pastikan untuk mengecek lebih lanjut dengan menghubungi CS GoSend atau mengakses website resmi Gojek untuk informasi lebih detail.
Cara Cek Resi GoSend
Melacak paket GoSend sebenarnya sangat mudah, terutama jika kamu menggunakan layanan GoSend untuk pengiriman pribadi. Semua aktivitas pengiriman dapat dipantau secara real-time melalui aplikasi Gojek.
Namun, bagaimana jika kamu memesan barang lewat marketplace seperti Tokopedia? Tenang, ada beberapa cara mudah untuk melacak pengiriman GoSend.
Setelah kamu melakukan checkout dan memilih pengiriman GoSend, kamu bisa melacak paket dengan tiga cara praktis: melalui aplikasi e-commerce, menggunakan fitur GoSend live tracking via SMS yang dapat diakses secara real-time, atau menghubungi nomor call center Gojek.
Jadi, untuk cara cek resi GoSend, kamu bisa memilih salah satu metode yang paling nyaman.
1. Melacak Resi GoSend lewat Aplikasi E-Commerce
Jika kamu menggunakan layanan GoSend melalui Tokopedia, Blibli, atau platform e-commerce lainnya, kamu bisa melacak resi langsung melalui aplikasi mereka. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka dan masuk ke aplikasi e-commerce yang digunakan.
- Pilih menu Pemesanan atau Pembelian.
- Klik pada Detail Pesanan/Pembelian, kemudian pilih opsi Lacak.
- Scroll ke bawah untuk melihat status pengiriman secara lengkap.
- Beberapa aplikasi e-commerce juga menawarkan fitur Live Tracking yang bisa diakses melalui halaman Cek Resi.
- Klik tombol Live Tracking untuk melihat posisi driver saat mengantarkan paket.
Perlu diingat, setiap aplikasi e-commerce mungkin menggunakan istilah atau menu yang sedikit berbeda. Jadi, pastikan kamu mengikuti prosedur sesuai dengan aplikasi yang digunakan.
2. Melacak Resi GoSend melalui SMS
Cara lain untuk melacak paket GoSend adalah melalui SMS yang dikirimkan oleh Gojek. Setelah pembayaran dilakukan di e-commerce, Gojek akan mengirimkan SMS notifikasi ke nomor handphone kamu. Berikut langkah-langkahnya:
- Setelah menerima SMS dari Gojek, klik link tracking yang ada dalam pesan tersebut. Link ini akan mengarahkan kamu untuk melacak paket secara real-time.
- Pilih opsi Open Browser dan tunggu beberapa saat hingga halaman menampilkan detail resi GoSend.
- Nomor Pemesanan (Order Number)
- Deskripsi Pemesanan (Order Description)
- Lokasi Tujuan (Drop Location)
- Perkiraan Waktu Pickup (EST. Pickup)
- Perkiraan Waktu Pengiriman (EST. Delivery)
- Waktu Pemesanan (Ordered On)
- Scroll ke bawah untuk melihat tampilan pengiriman paket yang dilakukan oleh driver, mirip dengan tampilan di aplikasi Gojek atau Maps.
Kamu juga dapat melihat detail lainnya, seperti:
- Pesanan Dikonfirmasi (Order Confirmed)
- Driver Ditugaskan (Driver Assigned)
- Sedang Menjemput Barang (Out for Pickup)
- Penjemputan Selesai (Pickup Complete)
- Paket Terkirim (Delivered)
- Selesai.
Dengan cara ini, kamu bisa memantau pengiriman paket secara lengkap, mulai dari nomor, lokasi, driver, hingga proses pengirimannya.
3. Melacak Resi GoSend melalui Call Center Gojek
Jika kamu mengalami kesulitan menggunakan dua cara di atas, kamu bisa menghubungi call center Gojek untuk melacak paket GoSend. Berikut langkah-langkahnya:
- Pastikan nomor kamu memiliki pulsa minimal Rp 30.000.
- Buka menu Telepon dan panggil nomor (021) 5025-1110, lalu tunggu beberapa saat hingga tersambung.
- Pilih layanan untuk berbicara langsung dengan petugas CS.
- Sampaikan bahwa kamu ingin melacak resi GoSend dan sebutkan nomor resi yang tertera di e-commerce.
- Petugas CS akan membantu melacak paket dan memberikan informasi status pengirimannya.
Namun, perlu diingat bahwa cara ini tidak gratis karena kamu perlu pulsa untuk melakukan panggilan ke nomor Gojek. Jika kamu ingin melacak resi tanpa menggunakan pulsa, kamu bisa menghubungi Gojek melalui:
- Email: customerservice@go-jek.com
- Media Sosial (Facebook, Twitter, Instagram): @gojekindonesia
Sebagai penutup, dengan mengikuti beberapa langkah mudah di atas, kamu kini dapat dengan cepat dan praktis mengetahui cara cek resi GoSend untuk memantau status pengiriman paketmu.